Términos y condiciones de compra

Como comprar

¿Cómo puedo comprar en Dalrit S.L.?

¿Cuál es el volumen mínimo de compra?

No hay ni volumen mínimo ni máximo de compra, tu eliges lo que quieres comprar.

¿En el precio también se incluyen los gastos de envío?

Cuando tramitas tu compra se te incluirán los gastos de envío dependiendo del destino al que quieras que te enviemos tu pedido.

• Los portes pueden estar sujetos a cambios debido a peso, destino y volumen.
• Precios para envíos de un solo bulto.
• Esta tarifa no está sujeta a posibles suplementos de combustible.

Condiciones de envío

¿Donde puedo recibir mi pedido?

Servimos pedidos a península e Islas Baleares, de lunes a viernes.

¿Cuanto tarda el envío en llegar?

Como máximo 8 días.

¿Hay pedido mínimo?¿Y máximo?

No hay pedido mínimo, la cantidad que quieras pedir la decides tú.

Seguimiento del pedido

¿Existe algún modo de comprobar que he realizado mi pedido correctamente? ¿Podría ver dónde está?

Si, cuando hayas realizado tu pedido te mandaremos un mail de confirmación con tu pedido. En el momento que tu pedido salga de nuestro almacén te mandaremos otro email facilitándote tu número de tracking para que en la web del transportista puedas seguir tu pedido en todo momento.

Condiciones de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En Dalrit puedes pagar mediante tarjeta de cédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro).

¿Es el pago seguro?

En Dalrit utilizamos sistemas de pago completamente seguros y además garantizamos la confidencialidad de los datos de las tarjetas de crédito o débito ya que estos son directamente transmitidos de forma encriptada a la entidad bancaria. El sistema de pago a través de pasarela de pago seguro autentifica que la tarjeta utilizada está activada para el Comercio Electrónico Seguro. No se realizará ninguna operación sin recibir la autentificación y autorización del banco emisor de la tarjeta.

Devoluciones

Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar la devolución debes enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico de atención al cliente: calidad@dalrit.com donde debes indicar el número de pedido, datos personales y los motivos por los que solicitas la devolución.

Una vez solicitada la devolución, la empresa de transporte recogerá el pedido, que debe ir en la caja original. En cualquier caso, al solicitar la devolución únicamente se devolverá el importe pagado, descontando los gastos del transporte.

El importe del transporte no es fijo, ya que varía en base al peso y la zona del pedido. Importante, no es un precio cerrado.

La devolución del importe de la compra se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

¿Qué debo hacer en caso de pedido incorrecto o defectuoso?

Si has recibido un pedido que no contenía lo que habías pedido o si alguno de los productos recibidos se encuentra defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros ya sea mediante email calidad@dalrit.com y procederemos a la devolución o sustitución del pedido. Para ello tiene que notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío.

Si el error se ha producido por defecto de embalaje o por mal manejo durante el transporte, debe indicarse así en el albarán que le hará firmar el transportista.

Derecho de desestimiento

Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

No obstante, lo anterior, si se acreditara la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 48 horas siguientes a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción (España)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

Dalrit S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios prestados a través del sitio web www.dalrit.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

No encuentro respuesta a mi pregunta

Para cualquier otra duda que no esté contemplada en nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con Atención al Cliente a través del teléfono 971 37 11 55 en el horario de 7:00h a 15:00h o al email calidad@dalrit.com