Envíos, plazos de entrega y devoluciones

Condiciones de envío

¿Donde puedo recibir mi pedido?

Servimos pedidos a península e Islas Baleares, de lunes a viernes.

¿Cuanto tarda el envío en llegar?

Como máximo 8 días.

¿Hay pedido mínimo?¿Y máximo?

No hay pedido mínimo, la cantidad que quieras pedir la decides tú.

Gastos de envío

La tarifa de transporte para los pedidos online de la web, serán de 12€ hasta 10 kilos, para envíos en:

Cobertura: Islas Baleares / España Peninsular / Andorra/Portugal
Tiempo de tránsito: 24/72 horas

Seguimiento del pedido

¿Existe algún modo de comprobar que he realizado mi pedido correctamente? ¿Podría ver dónde está?

Si, cuando hayas realizado tu pedido te mandaremos un mail de confirmación con tu pedido.

En el momento que tu pedido salga de nuestro almacén te mandaremos otro email facilitándote tu número de tracking para que en la web del transportista puedas seguir tu pedido en todo momento.

Devoluciones

Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar la devolución debes enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico de atención al cliente: calidad@dalrit.com donde debes indicar el número de pedido, datos personales y los motivos por los que solicitas la devolución.

Una vez solicitada la devolución, la empresa de transporte recogerá el pedido, que debe ir en la caja original. En cualquier caso, al solicitar la devolución únicamente se devolverá el importe pagado, descontando los gastos del transporte.

El importe del transporte no es fijo, ya que varía en base al peso y la zona del pedido. Importante, no es un precio cerrado.

La devolución del importe de la compra se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

¿Qué debo hacer en caso de pedido incorrecto o defectuoso?

Si has recibido un pedido que no contenía lo que habías pedido o si alguno de los productos recibidos se encuentra defectuoso debes ponerte en contacto con nosotros ya sea mediante email calidad@dalrit.com y procederemos a la devolución o sustitución del pedido. Para ello tiene que notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío.

Si el error se ha producido por defecto de embalaje o por mal manejo durante el transporte, debe indicarse así en el albarán que le hará firmar el transportista.

Derecho de desestimiento

Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

No obstante, lo anterior, si se acreditara la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 48 horas siguientes a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.